一站式電子產業柔性“智”造服務平臺 |
400-181-2881
承諾必達，超時補償---批量50套內加工訂單24H交貨
來源：本站 時間：
小銘云平臺向所有注冊客戶承諾：所有批量小于等于50pcs的加工訂單，24H優質高效交付，否則超時補償。
1. 適用條件：
a. 所有批量小于等于50pcs的PCBA加工訂單
b. 工程資料完整且無異常
c. 客供材料無異常
d. 貨款支付結清
2. 訂單計時規則：從客供料齊料時點開始計時，到錄入順豐快遞收件時點為止；
3. 超時補償比例：
超時之補償金額為超時對應的補償比率與訂單加工金額之積，參照下表：
4. 補償金額的使用
補償金額納入注冊客戶結存帳戶，作為后續訂單加工費用沖抵使用
5. 如下情況需要疊加時長：
a. 對濕度敏感的MSD器件保證焊接品質必須進行除濕烘烤時間
b. PCB尺寸過小或不規則無法經SMT設備皮帶傳遞，或軟板等必須訂制治具
c. 客供材料異常如無法滿足貼片機自動吸取、導致焊接質量不良等
d. 特殊要求的包裝材料需要重新訂制或補充采購
e. 客戶額外新增工序如測試、三防漆等項目或要求
f. 客戶同時下達2個以上訂單并客供料未分訂單需滾動依次使用
6. 其他及不可抗力
a. 客戶的工程資料及配合即時處理務必滿足平臺網站（www.m.ohpurleese.com）”下單須知“各項基本要求；
b. 客供來料如為當日18：00后才到料，納入次日上午12：00前核料完成再判定齊料信息；
c. 如因訂單供料或設備損耗的尾數板不用補料客戶特采出貨的，一同發送；在收到補齊料后4H內處理交付。
d. 如訂單涉及小銘商城代購料和客供料時，以小銘商城約定材料供應周期并客供材料齊料為準。
e. 法定假期及政府限令、錯峰停電、自然災害等不可抗力時段除外
7. 示例
訂單信息：2019年7月16日 下達訂單批量35pcs，工序SMT+DIP，訂單加工金額1600元。客供材料17日9：00到達，經核料確認14：00齊料，14：30客戶已現金支付結清，暫無工程資料異常提報，此訂單批量小于50pcs滿足24H交貨條件，訂單計時起點為7月17日14：30，應在7月18日14：30順豐收件系統錄入。
訂單實際運行情況一：
a. 7月18日19：30時錄入順豐系統35pcs，則整個訂單總時長從 7月17日14：30到7月18日19：30共計29H，超時訂單承諾時長5H。依《超時補償比例查核表》補償比例為15%，即1600*15%=240元作為客戶后續訂單加工費沖抵備用金額。
訂單實際運行情況二：
a. 在SMT生產中，因工程資料未能明確標明U1極性方向（PCB絲印、元器件位置圖均無極性標示），7月17日19：00提交異常， 21：00收到客戶回復貼裝方向。--此2H停頓耗時需疊加納入訂單時長，產品錄入順豐系統時點應調整為7月17日16：30
b. 7月18日19：30時錄入順豐系統35pcs，則整個訂單總時長從 7月17日14：30到7月18日19：30共計29H，超過訂單承諾時長24H+異常疊加的2H=26H之差值3H。依《超時補償比例查核表》補償比例為10%，即1600*10%=160元作為客戶后續訂單加工費沖抵備用金額
8. 此承諾于2019年7月11日下達的正式訂單生效。
9. 此承諾的解釋權歸小銘云平臺，客戶如有異議請撥打服務熱線400-181-2881申訴協調處理。
